Эффектум Крым - официальный представитель завода производителя декоративных штукатурок и красок. И является производителем декоративных покрытий высочайшего качества.

Компания Эффектум имеет офис оптовых продаж в городе Феодосия, сотрудничает с торговыми представителями, розничными магазинами и строительным бригадами по всему Крыму.

В целом собственнику было важно отредактировать контент на сайте, настроить поисковую оптимизацию (SEO) и контекстную рекламу для получения заявок.

Онбординг

Перед созданием ТЗ и отрисовкой карты метрик было важно найти сами таблицы в Хранилище данных, из которых цифры потом будут забираться в таблицы дашбордов PowerBI.
Поэтому сначала наш BI-аналитик вместе с БД-разработчиками Латокен искали нужные таблицы и создавали их пул в СУБД PostgreSQL при помощи языка запросов SQL.

Карта метрик и техническое задание

Приборная панель для департамента продаж

Перед отрисовкой дашбордов было важно создать техническое задание, на основе которого и состоялось бы последующее внедрение бизнес-аналитики.
Вместе с генеральным директором компании мы создали видение (UserStory) того, какие именно таблицы должны быть на дашборде и привели в ТЗ примеры использования (Use Case) таблицы продавцами, рекрутерами и их функциональными руководителями. А также определили метрики, которые должны быть выражены в формате визуализаций: приборной панели, графиков и диаграмм из этих таблиц.

Визуализировали конверсию: из этапа в этап, из этапа первого контакта в ключевые этапы, из разных этапов в отказные этапы и в успешный этап.
Добавили диаграммы: выручки за период в целом; выручки за период в разрезе по продавцам и группам продаж; активности продавцов за период; общей оценки каждого продавца за период; количества сделок за период: в целом на каждом этапе продаж, в целом по разным источникам импорта в CRM, в ключевых этапах в разрезе по источникам, с просроченными задачами, активных с разной длительностью в воронке и потенциальных клиентов, которые выпустили монеты на площадках конкурентов.
Добавили карточки количества сделок в этапах со статусами: перевели на этап/перевели с этапа; задач выполнено/задач просрочено; приоритета низкий/средний/высокий/очень высокий, который фиксируются во время квалификации холодного клиента.

Таблицы для департамента кадров

Таблицы для департамента продаж

Отрисовали соревновательную таблицу с этапами продаж из amoCRM, с метриками в количестве: сделок на продавца за период в этих этапах, закрытых задач, просроченных задач (Overdue), сделок без задач (No to-dos), сделок в отказных этапах, дней без движения в одном и том же этапе продаж.
Добавили в ту же таблицу результат квалифицирующего B2b-клиента чек-листа, процент продуктивности (Успешные сделки/активные сделки) и общую оценку продавцу (сумма произведений количества сделок на коэффициенты этапов).
И отрисовали вторую таблицу с отрицательной конверсией из активных этапов продаж в отказные для контроля отказов.

Отрисовали соревновательную таблицу с этапами найма из amoCRM, с метриками в количестве: сделок на рекрутера за период в этих этапах, закрытых задач, просроченных задач (Overdue), сделок без задач (No to-dos), сделок в отказных этапах, дней без движения в одном и том же этапе найма, отправленных на подпись кандидату документов.
И отрисовали вторую таблицу с метриками в количестве: баллов за интервью и первые 2 недели работы от нанимающего менеджера и генерального директора, подписанных кандидатом документов, приёма и отказа от офферов кандидатами.
Добавили в ту же таблицу результат квалифицирующего кандидата чек-листа, процент продуктивности (Успешные сделки/активные сделки) и общую оценку рекрутеру.

Визуализировали конверсию: из этапа первого контакта в ключевые этапы и успешный этап, из ключевых этапов в другие ключевые этапы.
Добавили диаграммы: кандидатов за период в целом; кандидатов за период в разрезе по рекрутерам; активности рекрутеров за период; общей оценки каждого рекрутера за период.
Добавили графики по кандидатам, которые: получили средний/высокий бал на интервью и при этом приняли оффер, приняли оффер и при этом прошли тестовые 2 недели.
Добавили карточки количества сделок за период: в целом на каждом ключевом этапе найма, с просроченными задачами, подписанных договоров, принятых/непринятых офферов, отказных без привязки к этапу, проведённых интервью, вышедших на тестовые 2 недели.

Приборная панель для департамента кадров

Компания Латокен (Latoken) получила:

1. Рекомендации по выгрузке Хранилище данных-источники
2. Настроенный дашборд для департамента продаж
3. Настроенный дашборд для департамента кадров
4. Обучение руководителей и сотрудников использованию дашборда.

Департамент продаж теперь имеет детализацию по доходам, источникам, статусам в разрезе по продавцам, которые этими сделками занимались.
Департамент кадров теперь имеет воронку жизни сотрудника в компании: от холодных звонков до завершения работы.
Руководители департаментов получили верные цифры по своим подразделениям и смогут теперь принимать самостоятельные решения по эффективности своих подразделений: в продажах или найме.

В целом сотрудники были рады научиться самостоятельно управлять своими показателями и получить бОльшую автономию за счёт этого навыка.